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. 발송 전 취소요청하실 경우
DATE : 2016-09-19
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상품 발송 전 취소요청하실경우

오후 3시 이전까지 게시판 또는 고객센터로 연락주셔야

발송 전 취소가 가능합니다.


** 발송문자를 받지 못하였는데 취소처리가 안되나요? **

네, 브로앤시스에서는 상품 포장 및 택배사로 출고시간이 오후 3시이전 진행되며,
이후 고객님들께 배송문자안내를 드리고 있습니다.
오후 6시 이전까지 배송문자를 받으실 수 있으며, 이후 운송장조회가 가능합니다.

따라서 배송전 취소요청은 3시이전까지 해주셔야 취소처리 가능하며,
이후는 택배사로 상품이 출고 완료되어 취소처리진행이 어렵습니다.

3시이후 취소요청하실경우 이미 택배사로 상품이 출고 후 배송이 시작되어,
반품 요청해주셔야 하며 이때 발생되는 배송비는 고객님의 단순변심으로 간주하여
고객님께서 반품배송비를 부담해주셔야 합니다.

상품의 배송준비 상태에서는 상품이 포장 및 택배사 출고되어 배송취소가
어려울 수 있으므로 발송전 취소처리는 오후 3시이전까지 부탁드립니다.
^-^


감사합니다.


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2016-09-19
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